Редактирование инцидентов
В статье рассматриваются возможности редактирования инцидентов. Описывается изменение данных как одного, так и группы инцидентов, а также процесс быстрого управления его состоянием в рамках рабочего процесса.
Редактирование одного инцидента
Для редактирования одного инцидента необходимо:
- Нажать кнопку в правой части карточки инцидента.
- В появившемся модальном окне внести необходимые изменения.
- Сохранить изменения, нажав
Сохранить.
Редактирование нескольких инцидентов
Для редактирования нескольких инцидентов необходимо:
- Выделить инциденты установив флажок в левой части их карточек.
- Нажать кнопку
Редактировать инциденты. - В модальном окне изменить общие поля выбранных инцидентов:
- Сохранить изменения, нажав
Сохранить.
Изменение статуса
Для того, чтобы изменить статус рабочего процесса необходимо:
- Раскрыть карточку инцидента. В правой части карточки инцидента будут отображены кнопки изменения статуса в соответствии с рабочим процессом.
- Выбрать необходимый переход.
- После изменения статуса история изменений отобразится в
Истории, в право части карточки инцидента: