Интеграция с модулем Inventory

Из карточки инцидента можно сослаться на карточку актива в Inventory. Для этого необходимо включить интеграцию с модулем Inventory. Настройки связи между инцидентами и карточкой Inventory могут быть глобальными или локальными.

Общее описание работы

В рамках активного действия Создание инцидента, выполняемого из планировщика заданий, задаются параметры конфигурации связи с модулем Inventory. Данная конфигурация включает:

• тип актива, к которому предполагается привязка создаваемого инцидента

• перечень полей, используемый для установления связи с активом

Система автоматически связывает инцидент с теми Активами, у которых значение базового поля из перечня совпадает с соответствующим полем в карточке актива.

Глобальные настройки

Для создания глобальных настроек связи с Inventory необходимо перейти в раздел Навигационное меню - Параметры системы - Настройки модулей - Связь с Inventory:

Чтобы создать новую конфигурацию соединения с Inventory, нажмите на кнопку Создать в правом верхнем углу. Для редактирования соединения нажмите на него в списке. Ниже представлен пример заполненной конфигурации для соединения с Inventory.

Локальные настройки

Локальная настройка связи инцидента с Inventory настраивается в активном действии Создание инцидента внутри задания Ниже представлены настройки для связи c Inventory внутри активного действия Создание инцидента.

• настройка Включить связывание полей отвечает за то, будет ли осуществляться связь с Inventory или нет
• настройка Использовать глобальные настройки отвечает за использование глобальных/локальных настроек для связи инцидентов с Inventory
• кнопка Добавить позволяет внедрить новую локальную конфигурацию связи с Inventory, в которой указывается Актив Inventory и Поля из инцидента, по которым осуществляется связывание инцидента с Inventory