Настройка активных действий

Чтобы настроить активные действия, необходимо перейти в Навигационное меню - Настройки модулей - Менеджер инцидентов - Активные действия.

Создание активных действий

Создание активных действий для инцидента и агрегаций одинаково. Можно создать одно активное действие и использовать его как для агрегаций, так и для инцидентов. Чтобы создать новое активное действие, необходимо нажать на кнопку с + (добавить), после чего откроется форма создания нового активного действия.

Для создания, следует выполнить следующие шаги:

1. Выбрать скрипт активного действия
2. Ввести базовые поля действия, которые могут быть из Дополнительных полей инцидента или из Поля для сравнения у агрегаций. Следует обратить внимание, что именно по этим полям будет определено, может ли действие быть выполнено для этого инцидента или агрегации. Если заявленных полей не будет найдено, то действие для конкретной сущности будет недоступно
3. Ввести дополнительные поля. Для того чтобы добавить их, необходимо нажать на кнопку + рядом с заголовком "Дополнительные поля" и ввести название поля и его значение. Значение поля также поддерживает токены для дополнительных полей и полей сравнения у агрегаций