Настройка активных действий

В данном разделе описывается процесс создания, редактирования и удаления активных действий модуля Incident Manager.

Чтобы настроить активные действия, необходимо перейти в Навигационное меню - Настройки модулей - Менеджер инцидентов - Активные действия.

Создание активных действий

Создание активных действий для инцидента и агрегаций одинаково. Можно создать одно активное действие и использовать его как для агрегаций, так и для инцидентов.

Чтобы создать новое активное действие, необходимо нажать на кнопку с + (добавить) на панели управления, после чего откроется форма создания нового активного действия.

Для создания нового активного действия следует заполнить следующие параметры:

1. Название — отображаемое имя активного действия, которое используется в меню доступных действий инцидента или агрегации
2. Поля инцидента — набор полей, по наличию которых определяется применимость активного действия для конкретного инцидента или агрегации
3. Формат описания инцидента — шаблон описания, отображаемый в окне применения активного действия и поддерживающий использование токенов инцидента или агрегации
4. Скрипт — исполняемый файл, определяющий логику активного действия. Скрипт вызывается при выполнении действия вручную или автоматически в рамках Рабочего процесса инцидента и получает на вход данные инцидента или агрегации, а также значения дополнительных параметров
5. Дополнительные поля — набор пользовательских параметров, передаваемых в скрипт активного действия при выполнении. Для добавления поля необходимо нажать кнопку + рядом с заголовком Дополнительные поля, ввести название поля и его значение. Значения поля поддерживают использование токенов для дополнительных полей и полей сравнения у агрегаций

---

Редактирование активных действий

Редактирование активных действий доступно по нажатию на необходимое к изменению активное действие в списке. Процедура редактирования включает настройку параметров аналогично созданию активного действия.

---

Удаление активных действий

Обратите внимание!

Удаленное активное действие становится недоступным для выполнения и не может быть восстановлено.

Для удаления активного действия его необходимо найти в списке и нажать на красную кнопку с символом X.

В открывшемся окне необходимо нажать кнопку Удалить.

В случае успешного удаления на экране появится соответствующее уведомление.