Редактирование инцидентов

В данной статье рассматриваются основные возможности редактирования инцидентов, включая редактирование одного инцидента, редактирование нескольких инцидентов и изменение статусов инцидентов в карточке.

Редактирование одного инцидента

Для редактирования одного инцидента необходимо:

1. Нажать кнопку редактирования инцидента в правой части карточки инцидента

2. В появившемся модальном окне внести необходимые изменения

3. Сохранить изменения, нажав кнопку Сохранить

---

Редактирование нескольких инцидентов

Для редактирования нескольких инцидентов необходимо:

1. Выделить инциденты, установив галочки в чекбоксах в левой части карточек нужных инцидентов

2. Нажать кнопку Редактировать инциденты

3. В модальном окне изменить общие поля выбранных инцидентов:

4. Сохранить изменения, нажав кнопку Сохранить

---

Изменение статуса

Для изменения статуса рабочего процесса необходимо:

1. Раскрыть карточку инцидента. В правой части карточки будут отображены кнопки изменения статуса инцидента в соответствии с настройками рабочего процесса

2. Выбрать необходимый переход

3. После изменения статуса история изменений отобразится в области История в правой части карточки инцидента: