Настройка карточки инцидента

Общее описание

Представление карточки инцидента можно настроить в разделе настроек модулей Smart Monitor. Для этого необходимо перейти в Настройки модулей - Менеджер инцидентов - Карточка инцидента.

В интерфейсе настроек можно настраивать отображаемые поля. По умолчанию карточка инцидента содержит следующие поля:

• Комментарий
• Критичность
• Ответственный
• Статус

Создание новых полей

Для создания новых полей в интерфейсе настроек карточки необходимо:

1. Нажать кнопку +.
2. Заполнить параметры нового поля.

Параметры:

• Тип группы - категория поля (Обязательный, Мета, Участники, Дополнительный). Типу Системный принадлежат только предустановленные поля
• Имя поля - название нового поля
• Идентификатор поля - системное имя нового поля
• Отображать в карточке инцидента - отображать ли новое поле в карточке инцидента
• Отобразить как фильтр - отображать ли новое поле как фильтр для поиска
• Тип поля - тип данных нового поля, например, Число
• Состояние по умолчанию - значение по умолчанию

3. Нажать кнопку Сохранить

Теперь при создании инцидента карточка будет содержать новое поле.

Редактирование существующих полей

Для редактирования параметра поля необходимо:

1. Выбрать поле в списке и нажать на него.
2. В правой части появится редактор параметров выбранного поля, внести изменения.
3. Нажать кнопку Сохранить.

Удаление полей

Для удаления поля необходимо нажать нажать на кнопку × рядом с именем поля. В появившемся диалоговом окне подтвердите действие, нажав на кнопку Удалить или отменив действие, нажав на кнопку Отмена.