Поиск по инцидентам

Менеджер инцидентов обладает функционалом поиска и фильтрации, который позволяет быстро находить нужные инциденты. Инструменты поиска расположены в верхней части интерфейса модуля.

Поиск

Поле Поиск позволяет осуществлять поиск по инцидентам по их названию, описанию или другим атрибутам. Чтобы воспользоваться поиском необходимо:

1. Ввести поисковый запрос в поле Поиск
2. Нажать "Enter"

Фильтры

Дополнительно к поиску можно применять фильтрацию. В Менеджере инцидентов доступны следующие фильтры:

• Временной фильтр - выпадающий список позволяет фильтровать инциденты по дате и времени их возникновения
• Критичность - выпадающий список позволяет фильтровать инциденты по уровню их важности (например, Тревога, Норма)
• Workflow - выпадающий список позволяет фильтровать инциденты по определенному сценарию обработки или стадии жизненного цикла
• Статус - выпадающий список позволяет фильтровать инциденты по их текущему состоянию (например, Новый, В работе, Закрыт)
• Ответственный - выпадающий список позволяет фильтровать инциденты по назначенному ответственному лицу
• Теги - выпадающий список позволяет фильтровать инциденты по назначенным тегам

В верхней части есть переключатель, ответственный за отображение строк с фильтрами по дополнительным поля в карточке инцидента. Настраиваются в настройках модуля.

Настройка отображения

В Менеджере инцидентов также есть возможность настройки отображения списка инцидентов. В верхней части интерфейса существует два переключателя:

• Показывать теги - позволяет отображать или скрывать теги инцидентов
• Группировать инциденты - позволяет группировать инциденты или отображать их по одному