Настройка рабочего процесса
Настройка рабочего процесса (или Workflow) осуществляется на странице Настройки модулей - Менеджер инцидентов - Рабочий процесс
.
Создание рабочего процеса
Первый шаг
Для создания рабочего процесса нужно нажать кнопку Создать
в верхнем правом углу экрана. На первой шаге создания Workflow необходимо ввести Название
и Описание
. Для продолжения необходимо нажать кнопку Далее
.
Второй шаг (перечень статусов)
На втором шаге необходимо настроить перечень статусов, которые будет принимать инцидент. Для добавления нового статуса требуется заполнить следующие поля:
Название статуса
- название, которое будет отображаться в пользовательском интерфейсеСистемное имя
- имя статуса, которое будет использоваться внутри системы, допускается использование только английских символовЦвет
- цвет статуса, который будет отображаться в пользовательском интерфейсе
предупреждение
Поле Системное имя
после создания статуса не будет доступно для редактирования.
После заполнения всех полей требуется нажать кнопку Добавить
справа от полей ввода. Созданный статус отобразится в таблице, расположенной ниже полей ввода информации о статусе.